Tablodes olarak siparişinizin size doğru, eksiksiz ve güvenli şekilde ulaşması için üretimden paketlemeye kadar her aşamada özenli bir süreç yürütüyoruz. İade, değişim ve hasarlı ürün taleplerinde hem müşteri memnuniyetini hem de yürürlükteki tüketici mevzuatını dikkate alarak hareket ediyoruz.
 

Bu sayfada; cayma hakkı, sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade koşulları, hasarlı veya ayıplı ürün süreci ve değişim talepleri hakkında bilgilendirme yer alır.
 

1. Genel Bilgilendirme
 

Tablodes’te yer alan ürünlerin bir kısmı stoktan gönderilebilirken, birçok ürün siparişe göre hazırlanır. Poster, çerçeveli poster, poster seti, kanvas tablo, kişiye özel poster baskı, özel ölçü baskı ve proje bazlı ürünlerde üretim süreci; seçilen ölçü, ürün tipi, çerçeve, baskı formatı, yüklenen görsel veya sipariş detaylarına göre şekillenebilir.
 

Bu nedenle iade ve değişim süreci, ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
 

2. Cayma Hakkı
 

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta istisna tanınan haller saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
 

Cayma hakkı bildirimi; yazılı olarak, e-posta yoluyla veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerle Tablodes’e iletilebilir. Telefonla yapılan bildirimler ispat kolaylığı sağlamayabileceği için, cayma taleplerinin e-posta veya yazılı yöntemle iletilmesi önerilir.
 

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, bildirimin 14 günlük süre içinde yapılması gerekir.
 

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
 

Mevzuat gereği tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir:
 

• Kişiye özel poster baskı ürünleri,

• Müşteri tarafından yüklenen fotoğraf, görsel veya tasarımla hazırlanan baskılar,

• Özel ölçüde üretilen poster, çerçeveli poster, kanvas tablo veya benzeri ürünler,

• Müşterinin seçtiği ölçü, çerçeve, ürün tipi, renk veya özel üretim detaylarına göre hazırlanan ürünler,

• Proje bazlı, toplu üretim veya kurumsal sipariş kapsamında hazırlanan ürünler,

• Yeniden satışa uygun olmayan kişiselleştirilmiş ürünler.
   

Bu istisna, ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş detaylarından farklı gönderilmesi halinde tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.
 

4. Sipariş Üzerine Hazırlanan Ürünler
 

Tablodes’te birçok ürün, siparişinize göre üretim veya hazırlık sürecine alınır. Seçtiğiniz ölçü, çerçeve, baskı türü, ürün varyasyonu veya yüklediğiniz görsel doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, sipariş üretime alındıktan sonra iptal, iade veya değişim talebi her zaman mümkün olmayabilir.
 

Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Ürün henüz üretim sürecine alınmadıysa değişiklik talebiniz değerlendirilebilir. Üretim süreci başlamış veya ürün hazırlanmışsa değişiklik yapılamayabilir.
 

5. Hasarlı, Ayıplı veya Hatalı Ürünler
 

Ürünün size hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş detaylarından farklı ulaşması halinde yasal haklarınız saklıdır.

Bu durumda aşağıdaki bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz:
 

• Sipariş numarası,

• Ürünün genel fotoğrafı,

• Hasar veya hatayı gösteren yakın çekim fotoğraflar,

• Kargo kutusu ve ambalaj fotoğrafları,

• Varsa kargo hasar tespit tutanağı.
   

Talebiniz incelendikten sonra ürünün durumuna göre yeniden üretim, değişim, onarım, bedel iadesi veya mevzuata uygun diğer çözüm yolları değerlendirilebilir.
 

6. Kargo Tesliminde Kontrol
 

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
 

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve paketin fotoğraflarını çekmeniz gerekir.
 

Hasarlı paket teslim alındıktan sonra fark edilen ürün hasarlarında da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda ürün, ambalaj ve kargo kutusu fotoğraflarını paylaşmanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.
 

7. İade Edilecek Ürünlerin Durumu
 

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde iade edilecek ürünün;
 

• Kullanılmamış,

• Zarar görmemiş,

• Yeniden satışa uygun durumda,

• Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte,

• Orijinal ambalajı veya koruyucu paketlemesiyle,

• Faturası veya sipariş bilgisiyle birlikte gönderilmesi gerekir.
   

Ürünün kullanılması, zarar görmesi, eksik gönderilmesi veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
 

8. İade Kargo Süreci
 

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde iade süreci başlatıldıktan sonra, ürünün Tablodes tarafından bildirilen adrese veya yönlendirilen kargo yöntemiyle gönderilmesi gerekir.
 

İade gönderimi yapılmadan önce bizimle iletişime geçilmesi önemlidir. Ön bilgilendirme yapılmadan, farklı adrese veya farklı yöntemle gönderilen iadelerde süreç uzayabilir.
 

Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo süreci ayrıca değerlendirilir ve müşterinin mağduriyet yaşamaması için gerekli yönlendirme yapılır.
 

9. Ücret İadesi
 

Cayma hakkının geçerli olduğu ve iade koşullarına uygun şekilde Tablodes’e ulaşan ürünlerde, iade incelemesi tamamlandıktan sonra ödeme iadesi mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
 

Ücret iadesi, mümkün olduğunda siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısı kaynaklı iadenin hesaba yansıma süresi Tablodes’in kontrolünde değildir.
 

10. Değişim Talepleri
 

Standart ve yeniden satışa uygun ürünlerde değişim talepleri ürünün durumuna göre değerlendirilebilir.
 

Kişiye özel hazırlanan, özel ölçüde üretilen, müşteri tarafından yüklenen görselle hazırlanan veya siparişe göre üretilen ürünlerde değişim talebi her zaman mümkün olmayabilir.
 

Ürünün hasarlı, ayıplı veya sipariş detaylarından farklı ulaşması halinde değişim veya yeniden üretim seçenekleri ayrıca değerlendirilir.
 

11. Renk, Doku ve Ölçü Farklılıkları
 

Ürün görselleri, ürünün genel tasarımını ve kullanım hissini göstermek amacıyla hazırlanır. Telefon, tablet, bilgisayar ekranı, monitör parlaklığı, renk ayarları ve ortam ışığı gibi nedenlerle baskı renklerinde ekranda görülen tonlara göre küçük farklılıklar oluşabilir.
 

Baskı yüzeyi, çerçeve, kanvas dokusu, ürün ölçüsü, paspartu, çerçeve payı veya üretim tekniğine bağlı makul farklılıklar tek başına ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.
 

Sipariş vermeden önce ürün ölçüsü, çerçeve seçeneği, ürün tipi ve varsa kişiselleştirme detaylarının kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
 

12. Kişiye Özel Görsel ve Tasarım Sorumluluğu
 

Kişiye özel baskı veya müşterinin yüklediği görsellerle hazırlanan ürünlerde; yüklenen fotoğraf, görsel, logo, yazı, tasarım veya diğer içeriklerin telif hakkı, marka hakkı, kişilik hakkı, kullanım izni ve hukuka uygunluğundan müşteri sorumludur.
 

Tablodes, müşteri tarafından sağlanan içerikleri yalnızca ilgili siparişin hazırlanması, üretimi, kalite kontrolü ve teslimat sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanır.
 

Baskıya uygun olmayan, düşük çözünürlüklü, telif veya kişilik hakkı ihlali riski taşıyan ya da üretim açısından sakıncalı görülen talepler kabul edilmeyebilir.
 

13. Başvuru ve İletişim
 

İade, değişim, hasarlı ürün, ayıplı ürün, sipariş iptali veya sipariş değişikliği talepleriniz için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: tablodes@gmail.com
Telefon: +90 552 607 64 01
Adres: Bostancı Mahallesi Kuru Kuyu Sokak No:22 Dükkan:1 Kadıköy/İstanbul
Web sitesi: www.tablodes.com
 

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve talebinizi açık şekilde belirtmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.